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服务承诺
服务体系
客户抱怨投诉受理制度
客户抱怨投诉受理流程
 


质量承诺:
——对所有客户一视同仁,坚持自愿、平等、诚信的原则。

——检测人员严格执行技术标准和程序文件,对同种检测项目保证相同的程序和时间,有权抵制背离质量方针的行政干预,维护检测结果的真实性和公正性。

——承担为客户保密的法律责任和义务,所有人员未经客户允许严禁评价、公开、复印、转借受检产品的技术资料和检测结果。

——坚决禁止不合理的收费,杜绝与检测无关的一切帐内、帐外收费和变相买卖数据。

——热情接待每一位抱怨者,重视每一例抱怨,承诺对任何一起抱怨都将在规定的时间内做出合理的答复。

——全体人员自觉贯彻质量方针,信守质量承诺,实现质量目标,对违反有关规定损害客户利益的不良后果,中心将承担相应责任。

——接受社会各界对我们工作质量的监督和指正。

服务宗旨:“客观公正、科学严谨、热情周到、奉公廉洁”